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Avaya Modular Messaging Concepts and Planning Guide
iv November 2004
Avaya Modular Messaging Concepts and
Planning Guide
Modular Messaging—Exchange and Modular Messaging—Domino . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Comparing characteristics of Modular Messaging versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
Chapter 3 Modular Messaging server components
Messaging application server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
MAS services and functionality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Modular Messaging software components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Distributing server components and services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Message store. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Functions of a message store. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Avaya Message Storage Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Microsoft Exchange server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
IBM Lotus Domino server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Directory server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
Chapter 4 Modular Messaging interfaces
Telephone user interfaces. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
The caller interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
The subscriber interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Multilingual support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12
Graphical user interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Client Add-in for Microsoft Outlook. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
Subscriber Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
Desktop deployment of Client Add-in for Microsoft Outlook and Subscriber Options . . . 4-22
Avaya Modular Messaging Web Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-23
Standards-based clients with Modular Messaging—MSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-25
IBM Lotus Notes with IBM Lotus DUC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26
Unified Communication Center Speech Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
Administrative and management interfaces. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-28
Message Storage Server administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-28
Messaging application server administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-29
Reporting capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-30
Voice mail domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-33
Chapter 5 Modular Messaging features
Key features and capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Modular Messaging—MSS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Modular Messaging—Exchange and Modular Messaging—Domino . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8