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18 Fehlerbehebung
18.1 Probleme bei der Verbindung mit USB-Geräten
Problem: Ich schaffe es nicht, dass der PMA400 vom Computer erkannt wird.
Lösungen:
• USB-Hub – Versuchen Sie, das Gerät ohne den Hub anzuschließen (manche Hubs verfügen
über keine Stromversorgung und sind für den Betrieb des PMA400 ungeeignet).
• Front-USB-Anschluss – Versuchen Sie es mit einem USB-Port auf der Rückseite. USB-
Anschlüsse auf der Vorderseite sind häufig ohne Stromversorgung.
• Nicht an einen USB-Anschluss mit vorgeschalteter Tastatur anschließen
• Laptop-Computer in Verbindung mit einer Andock-Station – stellen Sie den Anschluss ohne
Andock-Station her.
• Ist die Dateizuweisungstabelle (FAT) beschädigt, erscheint der AV300 unter Windows XP
u.U. über eine Minute lange nicht auf; er ist schließlich als lokales Laufwerk zu sehen.
Verwenden Sie die DOS-Funktion ChkDsk (siehe unten).
• Windows
®
XP erkennt mitunter den PMA400, weist ihm allerdings keinen
Laufwerkbuchstaben zu. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und wählen
Sie Verwalten. Wählen Sie anschließend Speicher und schließlich Datenträgerverwaltung
aus. In diesem Fenster ist das Festplattenlaufwerk gelistet. Sie haben die Möglichkeit, dem
Laufwerk einen Laufwerkbuchstaben zuzuweisen; führen Sie dazu einen Rechtsklick aus und
wählen Sie die Option Laufwerkbuchstaben und -pfad ändern….
Problem: Beim Betätigen der Funktion "Hardwarekomponente deaktivieren" in der Taskleiste
wird die Meldung "Das Gerät 'Generic Volume' kann nicht angehalten werden. Bitte versuchen Sie
es später erneut."
Antwort: Schließen Sie alle Programme, die möglicherweise auf den PMA400 zugreifen (auch
den Windows
®
Explorer). Erhalten Sie wiederum die selbe Meldung, schließen Sie sämtliche
Anwendungen, warten Sie 20 Sekunden und betätigen Sie die "Entfernen-Funktion" noch ein oder
ggf. zwei Mal. Bleibt auch dies erfolglos, schalten Sie den Computer aus und trennen Sie dann das
USB-Kabel ab.
18.2 Probleme bei Ladevorgang / Stromversorgung
Es ist nicht notwendig, dass die Akkus vor dem Aufladen vollständig geleert werden.
Problem: Die Betriebsautonomie der voll aufgeladenen Akkus liegt unter dem in den technischen
Daten ausgewiesenen Wert.
Antwort: Die technischen Angaben beruhen auf dem Betriebsmodus Musikwiedergabe, der
Abschaltung der Hintergrundbeleuchtung nach 30 Sek. und darauf, dass der Anwender während
der Wiedergabe keine sonstigen Bedienschritte durchführt. Sollte die Betriebsdauer von voll
aufgeladenen Akkus dennoch deutlich unter dem ausgewiesenen Wert liegen, wenden Sie sich
bitte an den technischen Support.
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18.3 Der PMA400 stürzt ab ("Einfrieren")
Problem: Der PMA400 bleibt stecken (Absturz), die Tasten reagieren nicht mehr.
Lösung: 3 – 5 Minuten keine Tasten drücken und den Bildschirm nicht berühren. Wird von einer
der Anwendungen eine große Datei geöffnet oder falls mehrere Anwendungen gleichzeitig laufen
und mehrere Bildschirmtasten rasch hintereinander betätigt wurden, ist es möglich, dass der
PMA400 nicht alle Eingaben berücksichtigen konnte. Warten Sie einige Minuten und versuchen
Sie anschließend, die offenen Anwendungen nacheinander zu schließen. Ist dies nicht möglich, die
ESC-Taste 3 Sekunden lang gedrückt halten, um den PMA400 abzuschalten; das Gerät
anschließend wieder einschalten. Lässt sich das Gerät nicht abschalten, ist ein Kaltstart
durchzuführen. Dazu einen Stift oder eine Büroklammer in an der Geräteunterseite befindliche
Vertiefung einführen und die Reset-Funktion betätigen. Beim nächsten Einschalten fährt der
PMA400 das gesamte System von Neuem hoch. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Unter Umständen gehen dabei nicht gespeicherte Daten in offenen Anwendungen verloren.
Überprüfen Sie nach einem vollständigen Systemneustart Datum und Uhrzeit.
18.4 Probleme mit Dateien, beschädigten Daten, Formatieren und Partionieren
Problem: Auf dem PMA400 scheinen neue Datei- und Ordnernamen auf, die ich niemals angelegt
habe, oder die Dateien tragen seltsame, unsinnige Namen.
Antwort: Höchstwahrscheinlich ist die Dateizuweisungstabelle (FAT) des PMA400 beschädigt.
Dies ist eine wahrscheinliche Folge dessen, dass sich der PMA400 während eines Lese- oder
Schreibvorgangs über die USB-Verbindung zum Computer aufgrund eines unzureichenden
Akkuladestandes ausgeschaltet hat. Zur Reparatur eines FAT-Problems verwenden Sie bitte die
Funktion "Fehlerüberprüfung" oder "Check Disk" (siehe am Ende dieses Abschnitts). Achtung:
Windows und Macintosh legt häufig selbsttätig spezielle Dateien ab, z.B. finder.def oder System
volume info. Dies ist völlig normal und beeinträchtigt den Betrieb des PMA400 keinesfalls.
Problem: Ich verwende den PMA400 für die Übertragung von Dateien zwischen mehreren
Computern. Führt das Defragmentieren des PMA400 zu Schäden an diesen Dateien?
Antwort: Das Defragmentieren des PMA400 ist nach dem Transfer von großen Datenmengen von
bzw. auf den PMA400 sinnvoll. Die Anwendung des Defragmentierungswerkzeugs auf den
PMA400 hat keinerlei negative Auswirkungen. Stellen Sie nur sicher, dass während des
Defragmentierungsvorgangs mit der entsprechenden Windows
®
-Funktion keine andere
Anwendung läuft. Stellen Sie sicher
, dass der PMA400 während dieses Vorgangs über das externe
Ladenetzteil versorgt wird.
Problem: Ich möchte die Festplatte des PMA400 neu formatieren.
Antwort: Dies ist möglich, doch werden dabei SÄMTLICHE Daten auf dem PMA400 gelöscht.
Eine Neuformatierung ist insbesondere bei starken Beschädigungen der Dateizuweisungstabelle
(FAT) erforderlich, wenn keine andere Reparaturmöglichkeit mehr besteht. Versuchen Sie es
zunächst – wie unten beschrieben – mit ScanDisk oder der DOS-Funktion chkdsk (Check Disk).
Lässt sich das Problem damit nicht beheben, und besteht kein Zweifel daran, dass eine
Neuformatierung der PMA400-Festplatte unumgänglich ist, ziehen Sie den Abschnitt
"Wiederherstellen des Systems" zu Rate.