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Guía de información sobre el sistema 23
Si Dell determina que el problema no está cubierto por la garantía, se le notificará e
informará de las alternativas de servicio disponibles tras previo pago.
NOTA: antes de enviar los productos a Dell, haga una copia de seguridad de los datos de los
discos duros y de cualquier otro dispositivo de almacenamiento contenido en los productos.
Borre cualquier información confidencial, de propiedad o personal, y extraiga todos los
dispositivos extraíbles, como por ejemplo, disquetes, CD o PC Card. Dell no se hace
responsable de ninguna información confidencial, de propiedad o personal, de la pérdida o
daños de los datos, ni de la pérdida o daños en dispositivos extraíbles.
Durante los años restantes de todas las garantías limitadas: Dell reemplazará cualquier
pieza defectuosa por otra pieza nueva o restaurada, si lo considera necesario. Cuando se
ponga en contacto con Dell para solicitar una pieza de repuesto, deberá proporcionar un
número de tarjeta de crédito válido. No se realizará ningún cargo en la tarjeta por la pieza de
repuesto si la pieza original se devuelve en un plazo de treinta días posteriores al envío de la
pieza de repuesto por parte de Dell. Si Dell no recibe la pieza original al cabo de treinta días,
se cargará en la tarjeta de crédito el precio estándar en vigor de dicha pieza.
Dell realizará la devolución a portes pagados, si el destino es una dirección de Canadá. De lo
contrario, Dell realizará el envío de la pieza a portes debidos. Dell incluirá un contenedor de
envío a portes pagados con cada pieza de repuesto para que sea utilizado en la devolución a
Dell de la pieza sustituida.
NOTA: antes de reemplazar las piezas, haga una copia de seguridad de los datos de
los discos duros y de cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los
productos. Dell no se hace responsable de la pérdida o daños de los datos.
¿Qué ocurre si se ha adquirido un contrato de servicio in situ?
Si el contrato de servicio es con Dell, el servicio se le proporcionará conforme a los términos y
condiciones del contrato de servicio. Si desea ver información sobre cómo obtener el servicio,
consulte dicho contrato. Los contratos de servicio de Dell se pueden consultar en línea en
www.dell.ca o llamando al servicio de atención al cliente al número
1-800-847-4096. Si adquirió un contrato de servicio con terceros a través de Dell, consulte
dicho contrato (que recibió por correo junto con la factura) para obtener información sobre
cómo obtener el servicio.
¿Cómo reparará Dell el producto?
Dell utiliza piezas nuevas o restauradas de diversos fabricantes al realizar reparaciones bajo
garantía y al fabricar piezas y sistemas de repuesto. Las piezas y sistemas restaurados son
piezas o sistemas que se han sido devueltos a Dell, algunos de los cuales no han sido nunca
utilizados por los clientes. Dell examina y comprueba la calidad de todas las piezas y
sistemas. Las piezas y sistemas de repuesto están cubiertos durante el periodo restante de la
garantía limitada del producto adquirido. Todas las piezas extraídas de los productos
reparados pasarán a ser propiedad de Dell.
