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16 Guide des informations système
Quelles actions de la part de Dell ?
Pendant la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties
limitées : Pendant la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres
garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque Dell qui lui
seront renvoyés et qui présentent des défauts de fabrication ou de matériaux. Si Dell n’est
pas en mesure de réparer le produit, il sera remplacé par un produit similaire, neuf ou
reconditionné.
Lorsque vous contacterez Dell, un numéro d’autorisation de retour matériel vous sera
attribué et vous devrez l’inclure lors du retour. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans
leur emballage d'origine ou un équivalent, payer les frais d'expédition et assurer l'envoi ou
accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Dell vous renverra le
produit réparé ou le remplacera, à ses frais, si vous utilisez une adresse aux États-Unis ou au
Canada (hors Porto Rico et les pays sous contrôle américain). Dans le cas contraire, vous
devrez payer le port à la réception du produit.
S’il s’avérait que le produit n’est pas couvert par la garantie, Dell vous en informera et vous
indiquera les services payants à votre disposition.
REMARQUE : Avant d'expédier le ou les produits à Dell, assurez-vous de sauvegarder les
données du ou des unités de disque dur et de tout autre dispositif de stockage présent dans
le(s) produit(s). Retirez toutes les données confidentielles, propriétaires ou personnelles ainsi
que tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Dell décline toute
responsabilité concernant vos informations personnelles ou confidentielles, la perte ou la
corruption de vos données, ainsi que la perte ou l’endommagement des supports amovibles.
Particuliers ayant effectué un achat par
l’intermédiaire d’un Programme d’achat employé :
Service de support technique et clientèle 1-800-822-8965
Clientèle petites entreprises et activités
professionnelles à domicile :
Service de support technique et clientèle 1-800-456-3355
Petites, moyennes ou grandes entreprises, clients du
domaine de la santé et revendeurs à valeur ajoutée :
Service de support technique et clientèle 1-800-822-8965
Gouvernements et établissements scolaires :
Service de support technique et clientèle 1-800-234-1490
Mémoire de marque Dell
1-888-363-5150
